"Итоги форума в Сочи" | 19.09.2016#maxiamarketsПрезидент компании MaxiMarkets Яков Лившиц выступил на международном банковском фор.
Форум «Сочинский диалог» торжественно закрыл неделю австрийского кино
Президент Российского футбольного союза (РФС) Александр Дюков рассказал, почему было принято решение не переносить матч 21-го тура Российской Премьер-Лиги «Ахмат» — «Сочи». Письмо сестры заместителя наркома путей сообщения Якова Лившица товарищу Сталину, по поводу того, что ее брат оказался изменником Родины. via 5 фото. Бывший главный тренер «Сочи» Александр Точилин рассказал о работе с футболистами команды в прошлом году. Россия сегодня — Глава минобороны Нидерландов допустила поражение Украины. Посол РФ назвал конференцию по Украине в Швейцарии пустой пиар-акцией. Бывший главный тренер «Сочи» Александр Точилин рассказал о работе с футболистами команды в прошлом году.
Генсек РФС Митрофанов заявил, что от «Сочи» не было обращений о переносе игры
На эти и другие вопросы мы попросили ответить Якова ЛИВШИЦА, президента компании MaxiMarkets. 'Итоги форума в Сочи' | 19.09.2016, Итоги форума в Сочи, Банковский форум в Сочи 2016 - Подведение итогов Форума, Яков Лившиц принимает Icebucket Challenge, Отзывы о MaxiMarkets - МОШЕННИКИ! (МаксиМаркетс), реальный отзыв. "Итоги форума в Сочи" | 19.09.2016 бесплатно.
Jon Stewart Slams Media for Breathless Trump Trial Coverage | The Daily Show
Восьмой Sochi Jazz Festival поразил музыкальным многообразием: переплетение стилей, жанров и культур полностью соответствовало всей многогранности джаза. Как известно, в этом году изменилось название фестиваля, что абсолютно не повлияло на его общую концепцию, а лишь подчеркнуло статус и географическую принадлежность. Четырёхдневный фестиваль открылся на площади Морпорта традиционным музыкальным парадом во главе с Игорем Бутманом и мэром города Сочи Анатолием Пахомовым который подыгрывал участникам парада на маракасах - кстати, шествие стало самым многочисленным по количеству участников за всю историю SJF. Яркое и красочное зрелище плавно перетекло в выступления известных российских музыкантов на открытой сцене Live Site. Следом на сцену вышел биг-бэнд Башкирской государственной филармонии, который стал настоящим открытием фестиваля. В их исполнении прозвучали авторские композиции руководителя оркестра, заслуженного артиста Республики Башкортостан Олега Касимова, этнические элементы которых добавили особого колорита в их выступление. Очень тепло зрители принимали проект новороссийского джазмена Сергея Коренева, который уже не первый год представляет на фестивале джазовое движение Юга России.
Президент компании MaxiMarkets Яков Лившиц выступил с докладом в секции «Риск-устойчивые модели банковского бизнеса: инфраструктура и новые возможности», посвященном диверсификации финансовых сервисов на российском рынке в связи с принятием регулирования форекс-индустрии.
Не думаю, что это правильный подход. И именно сейчас, когда «легализация» рынка Форекс в России пока ещё делает первые шаги, есть смысл присмотреться к европейскому опыту и взять что-то оттуда. Тем более что весь этот опыт — на виду. Да, там тоже есть ограничения, пороги, но они разумны, они адекватно оценивают возможности игроков и те риски, которые присущи отрасли.
Сейчас ещё рано предметно говорить о том, как работает закон в России — пока выдана лишь одна лицензия, остальные, в том числе весьма крупные игроки, всё ещё в ожидании. Видимо, сказывается эффект долгих каникул? Несколько настораживает риторика вокруг рынка и закона хотя он только-только начал работать. Если судить по некоторым высказываниям, уже есть охотники сделать его более жёстким, во всяком случае — в части предельно допустимого кредитного плеча. БДМ: И это притом, что все участники рынка, отвечавшие на вопросы нашей анкеты, сетуют как раз на то, что плечо маловато, и они предпочли бы 100-кратное… Вообще говоря, 100 — оптимальное плечо, хотя при желании можно воспользоваться и вдвое, впятеро большим — но уже не у российского дилера. Я уже говорил о том, к чему привело ограничение плеча в Японии, да и на американском рынке оно сослужило плохую службу.
Есть вопросы и к открытию счетов — во всём мире это делается через Интернет, в России пока такой практики нет, что сразу же объективно сужает рынок: ну, не поедет же человек, скажем из Уфы в столицу, чтобы открыть счёт в московской компании. Ему легче открыть его в Лондоне. Подобных вопросов, на которые пока нет внятного ответа, накопилось немало. Да, нужно время, чтобы внести в них ясность, но не хотелось бы, чтобы они превратились в хронические. БДМ: Скажите, Яков, а вам было бы интересно стать лицензированным в России игроком, учитывая, что вы и в нынешнем статусе активно работаете с россиянами? Конечно, интересно, и сейчас мы как раз готовим необходимые документы.
Но не слишком торопимся по причинам, о которых я уже сказал. Тут ведь ещё надо понять, что сама отрасль пока не готова работать в новых условиях. К примеру, не решён вопрос с номинальными счетами в российских банках, пока нет и нужного программного обеспечения, которое могло бы синхронизировать действия трейдера и балансы счетов. Это задача, которую нужно решать в самое ближайшее время.
Не берусь утверждать, будто в данном случае регулятор попросту решил отдать рынок нескольким крупным компаниям, но по логике такой вывод напрашивается. А в результате рынок оказался неинтересным не только для иностранных компаний которые попросту вытеснены , но и для местных инвесторов, предпочитающих работать в других юрисдикциях. При современных средствах связи последнее — не проблема… А европейское регулирование — гораздо менее жёсткое и более комфортное для работы. БДМ: Как я понимаю, главные болевые точки — это входной капитал и размер плеча? Есть и другие, но эти две принципиальные. Например, в США, «входной билет» на рынок Форекс — 20 миллионов долларов, что становится непреодолимым барьером для меньших по размеру компаний. С плечом — другая история. Оно невелико и в США — 50, но в той же Японии его урезали до 25, что тут же обернулось огромным оттоком клиентов. Низкие плечо отпугивает сначала не дилеров, а клиентов. А уж за клиентами уходят и дилеры. БДМ: Но по этим параметрам российская модель, заложенная законом, ближе как раз к американской, а не к европейской: солидный входной капитал для России 100 миллионов рублей не так уж мало и 50-кратное плечо… Выходит, нам тоже надо ждать кратного сжатия рынка? Вот поэтому я и говорю, что иностранные компании сейчас внимательно следят, куда будет дальше разворачиваться российский регулятор: в сторону сворачивания отрасли — или к конструктивным вариантам. Здесь ведь надо понять, что Форекс как таковой всё равно останется — только налоги как компаний, так и инвесторов будут, как прежде, оседать в казне других государств, но не в российской. Не думаю, что это правильный подход. И именно сейчас, когда «легализация» рынка Форекс в России пока ещё делает первые шаги, есть смысл присмотреться к европейскому опыту и взять что-то оттуда. Тем более что весь этот опыт — на виду. Да, там тоже есть ограничения, пороги, но они разумны, они адекватно оценивают возможности игроков и те риски, которые присущи отрасли. Сейчас ещё рано предметно говорить о том, как работает закон в России — пока выдана лишь одна лицензия, остальные, в том числе весьма крупные игроки, всё ещё в ожидании. Видимо, сказывается эффект долгих каникул? Несколько настораживает риторика вокруг рынка и закона хотя он только-только начал работать.
Ушел последний экономический советник Бориса Ельцина
Хватает и мяса, и рыбы, и молока, и уж тем более хлеба. Урожай зерна в прошлом году рекордный, таким его ждут и в этом. О новых возможностях для производителей говорят сегодня в Сочи, где стартовал Всероссийский зерновой форум.
Навагинская, 3 Адрес эл. Мы используем Яндекс Метрику Продолжая использовать этот сайт, вы соглашаетесь с использованием сервиса. Толстого, 16 далее — Яндекс. Собранная при помощи cookie информация не может идентифицировать вас, однако может помочь нам улучшить работу нашего сайта.
Форум состоится в столице Чеченской Республики — городе Грозном.
Деловая программа КИФ-2024 включает в себя более 60 мероприятий. Внимание в деловой программе будет уделено вопросам развития предпринимательства и агропромышленного комплекса, транспортной инфраструктуры, промышленности, энергетики, банковского сектора, международного сотрудничества, здравоохранения, гуманитарной повестки и другим. Центральным событием Форума станет пленарное заседание. Повестка Форума будет привлекательна для предпринимателей и инвесторов, среди которых все больше тех, кто в полной мере осознает высочайший потенциал региона. Выставочная программа отразит все многообразие Северного Кавказа, его культуру и традиции», — отметил заместитель Председателя Правительства Российской Федерации Александр Новак. Отдельное внимание в рамках деловой программы Кавказского инвестиционного форума будет уделено медиапространству и креативным индустриям, а также вопросам развития в регионах Северного Кавказа внутреннего туризма. Кроме того, на площадке Форума запланировано проведение заседания Правительственной комиссии по вопросам социально-экономического развития Северо-Кавказского федерального округа.
Толстого, 16 далее — Яндекс. Собранная при помощи cookie информация не может идентифицировать вас, однако может помочь нам улучшить работу нашего сайта. Информация об использовании вами данного сайта, собранная при помощи cookie, будет передаваться Яндексу и храниться на сервере Яндекса в ЕС и Российской Федерации. Яндекс будет обрабатывать эту информацию для оценки использования вами сайта, составления для нас отчетов о деятельности нашего сайта, и предоставления других услуг.
Точилин — об уходе из «Сочи»: «Бессмысленно идти на очередной круг»
Задержка позволила соседям отойти, ганжа яков сочи. Экс-главный тренер «Сочи» Александр Точилин поделился воспоминаниями о работе в клубе, а также рассказал об уходе из команды. "Итоги форума в Сочи" | 19.09.2016#maxiamarketsПрезидент компании MaxiMarkets Яков Лившиц выступил на международном банковском фор. Владелец сайта предпочёл скрыть описание страницы. Например, «Сочинский национальный парк» был основан 5 мая 1983 г.
В Сочи проходит Всероссийский зерновой форум
На обучение рассмотрела офис — средней паршивости, все находятся в одном помещении не экономия, а оупэн спэйс сидят все рядышком за общими столами, без перегородок, музыка орёт, галдёж стоит — ни дать ни взять Волчья стая с уолл-стрит, правда вместо Уолл стрит — переулок в глубинах куренёвки, вместо волков — щенята лет по 20, с парочкой старых дворняжек под тридцатку. На обучении такие же дурачки и дурочки как я, с неподдельным интересном слушали и конспектировали все что нам говорят «тренера». Объяснили за фин рынки, и за продажи, ничего подозрительного, в силу своей юности и глупости, я не заметила, все бренды, на которые работает макси зарегистрированны, устраивают по трудовой официально, инфа по Форекс из Гугла, техники продаж — всё ок. Полиграф — приятного мало, а вот экспириэнс прикольный, но некоторые после него отвалились. Экзамен — не сложный, симуляция разговора с одним из Тим лидеров, все стандартно — презентация услуг, отработка возражений — и вы приняты! Когда я уже вышла на работу мне сразу дали слушать разговоры других менеджеров, с реальными клиентами, вот тут-то до меня дошло Это очень распространенный развод лохов из ближнего зарубежья, напаривание Форекс услуг от лица компаний без лицензий и регуляций, цель менеджера забрать 250 долларов, дальше у клиента деньги забирает ретеншен менеджер, суммы там по более — в конце слив. Если же вы думаете, что если челику не жалко 250 бачей закинуть в такую фигню, то у него их полно, и с него не станется — ать нет. Как он это делает, если нужен паспорт, данные карты и телефон?
А легко! Он спрашивает у клиента а тот диктует да, прям по телефону все данные, менеджер заполняет микрозайм.
Отключение света С 9:00 до 17:00 отключал эелектроэнергию на улицах Агрономической, Боевой проезд, Виктора Музыки, Опытной; Трубный проезд, в садоводчестве «Берёзка». В промежутке с 8:00 до 17:00 в связи с монтажом приборов учёта на срок до 3-х часов оставят без света жителей улиц Абрикосовой, Баумана, Береговой, Волжской, Гастелло, Земляничной, Леваневского, Металлургов, Надежды, Папанина, Пляжной, Санатарной, Славянской, Сливовой, Солидарности, переулка Виноградного, проезда Каштанового. Такая же участь ждёт и садоводчества «дачный-3», «Дачный-4», «Речное». Пробки Сегодня последний рабочий день недели, а это значит, что заторы на улицах города гарантированы.
Поэтому советуем заглядывать в «Яндекс-карты» или аналогичные приложения, которые помогут подобрать оптимальный маршрут. Кузнечная, 2 сегодня состоится «Культурная суббота». Ведущий Денис Боливаров расскажет много интересного о чайной культуре, методах приготовления и подачи этого напитка. За интересной беседой гости встречи смогут продегустировать коллекционный китайский чай. Вход на указанные мероприятия свободный. Сегодня на занятии «Ноткин дом» мальчики и девочки в игровой форме познакомятся с нотами.
Сеансы пройдут в 11:00 и в 12:30. Театральная премьера Липецкий государственный академический театр драмы им.
И, наконец, пятый приоритет — внедрение и регулирование финансовых технологий и противодействие киберугрозам. Как видите, в логике FSB не откажешь, болевые точки выбраны безошибочно и, по всей видимости, продиктованы реалиями прошедшего прошедшего ли? Другое дело, что в который раз очередная международная структура стремится объять необъятное, от чего предостерегал ещё Козьма Прутков. Нормативы, разработанные FSB, обязательны для всех участников финансового рынка, независимо от юрисдикции, размера и доли рынка. Есть, впрочем, и отдельная группа нормативов — для системообразующих банков.
И всё бы хорошо, но «погода» в разных странах и финансовых системах уж очень не одинакова. Разная история, несопоставимый опыт, трудно сравнимые реалии. Скажем, по мнению спикера, наиболее характерный для России риск как раз связан со злостным несоблюдением правил. Не по незнанию, нет — нарушают вполне осознанно, внаглую. Значит, и бороться с нарушителями приходится жёстко. Так что, пусть через «не хочу», но с этой логикой придётся согласиться. Так же, как и с тем выводом, который сделал Василий Поздышев: «По сути, старая эпоха мировой финансовой системы закончилась после кризиса 2008 года.
По итогам этого кризиса финансовые власти во всем мире приняли решение о начале самой полномасштабной реформы финансового регулирования за всю историю человечества… Сейчас, когда реформа подходит к своему завершению, начинается новая эпоха». Что хорошо, а что — не очень Конечно, выступления Эльвиры Набиуллиной ждали с нетерпением. И слушали очень внимательно. Хотя оценку вполне позитивную состояния банковского сектора пропустили мимо ушей — всех волновала трактовка самых громких событий года, имя которым «Югра» и «Открытие». На невысказанный, но витающий в воздухе вопрос: почему «Югру» лишили лицензии, а «Открытие» решили лечить, глава ЦБ дала очень простой и ясный ответ. Во-первых, «Открытие» — банк системообразующий, а во-вторых, у него «здоровая бизнес-модель». К печальному итогу этот банк привела чрезмерная экспансия, нездоровый аппетит к приобретению проблемных активов один взятый на санацию «Траст» чего стоит , управленческие ошибки и — вывод напрашивается сам собой — неверная оценка рисков.
Теперь вот приходится оздоровлять, кстати, и спец по реабилитации уже найден — после санации «Открытие» возглавит Михаил Задорнов. Не ожидая вопросов из зала, Эльвира Набиуллина ответила и на второй «витающий» вопрос: «У нас нет задачи увеличить долю государства за счёт санации по новой модели оздоровления, когда ЦБ непосредственно входит в капитал проблемных организаций. Наша задача — чтобы на рынке работали жизнеспособные, устойчивые банки с эффективными моделями управления рисками». Между тем, тема огосударствления банковской системы на форуме поднималась не один раз. Говорил об этом, в частности, и заместитель председателя правления Альфа-Банка Владимир Сенин. Более того, он назвал это явление в числе основных вызовов, препятствующих «гармоничному развитию банковского сектора». Именно на этом вызове он остановился наиболее подробно, заметив кстати: «Тот факт, что даже в рамках этого форума я являюсь первым представителем частного банкинга, получившим слово только через четыре часа после начала его работы, лучше всяких слов говорит о роли частных банков в национальной системе».
Спикер поставил вопрос довольно резко. С одной стороны, по закону, государственные банки приравниваются к частным с точки зрения получения прибыли. С другой — выполняют функции институтов развития. Может быть, я что-то пропустила, но, как и прежде, ответа на это заявление не первое и даже, видимо, не сотое на форуме так и не прозвучало. И очень жаль. Хотя тот же Владимир Сенин посетовал, что намерения-то по поводу сокращения доли государства в банковском секторе регулятор высказывает, «но, к сожалению, цифры говорят об обратном».
Now, we can more efficiently and accurately build our contact center business processes and manage data on incoming calls. NAUMEN offers software solutions for management of digital infrastructures, customer communications and a variety of services.
They allow to implement end-to-end business processes on the basis of artificial intelligence, predictive analytics and big data processing.
В Сочи разыскивают беглых преступников
Хотя, с другой стороны, спичка - вещь необходимая и порой даже способная выступить индикатором дел в экономике. Кстати, сколько сейчас стоят спички? Давно не покупал...
Организация выездных регистраций и свадеб. Видеографа, фотографа. Кейтеринговые службы.
Это было уже не смешно, а грустно и немного страшно, учитывая, что и другие товары распределялись по бумажкам. Сегодня — Международный день спички, в календаре написано. Глупость, конечно.
До того, как это делать, следуя тому, что я Вам сейчас говорю, моя задача была понять интересы всех участников, и поэтому я встретился с гендиректором финансового центра Дубая, его рейтинг 26-й SEO по всей Азии, то есть этот человек очень высокого бизнес-уровня, но сейчас работает в государственной структуре. Я с ним сел поговорить, говорю: «Первое, что я хочу понять — ваши настоящие интересы, и для того чтобы сделать встречу эффективной, я задам этот вопрос, может быть, немножко резко, но прямо к сути. Какой у вас KPI, за что вас хвалят или ругают? Скажите мне, пожалуйста, прямо, тогда я буду знать — то, что я хотел бы сделать, совпадает с вашими интересами или нет, и если да, я это буду делать, если нет, зачем мы будем тратить время». И он мне сказал в данном случае: «Слоган нашего финансового центра — это future of finance, будущее финансов. Все вещи, которые связаны с новыми продвинутыми идеями, технологиями, мне интересны, если приходишь сюда с традиционными старыми историями, которые к future of finance не имеют отношения, мне это менее интересно». С этой минуты мне стало более понятно, как работать со всеми людьми, которые под ним. Поэтому мой совет — нужно добираться до самой верхушки, до которой вы только можете добраться, и используя свою личную харизму общения, умение коммуницировать в итоге задать прямой вопрос, что вам на самом деле интересно, интересен ли вам этот проект, если да, то какой его угол. Если он вам интересен с точки зрения образовательной, одно, если он вам интересен с точки зрения финансовой, другое. Когда вы поймете все подводные камни и настоящие течения, мощь, которая под водой идет, которую не видно, тогда вы будете по этим течениям плыть даже в государственных министерских проектах, потому что за вами будет сила понимания, что вы знаете, куда течение идет. А если вы плывете против течения, вам, скорее всего, не хватит выносливости, если вы не занимаетесь так много спортом, как Вы, Тимур. Тимур Аитов: Мне приятно, что Вы говорите о дружеских отношениях, которые вызывают лояльность, но не исчезает ли лояльность сама по себе с течением времени, особенно про использование цифровых технологий? Например, банк хочет построить длительные, доверительные, двусторонние отношения со своим клиентом, 10 лет поздравляет с днем рождением каждый год, а на одиннадцатый год, когда клиенту нужно брать кредит, он берет кредит не в этом банке, а в том, который даст более выгодные условия по комиссии. Получается, человек вместо этого доверия и дружбы минимизирует какой-то функционал от входных данных, особенно это справедливо в отношении финансовых услуг. Остается ли лояльность для финансовых услуг и вообще в эпоху цифровых технологий? Яков Лившиц: Замечательный вопрос, он идет к самой сути адекватности руководителя в данном случае финансовой организации. Нужно задать себе вопрос — что нужно клиенту. Если клиент, который берет ипотечный кредит, и его интересует эффективная ставка в первую очередь и еще пару условий во вторую, а больше его не интересует ничего, то руководитель финансовой организации должен очень хорошо это понимать и не верить тем экспертам, сотрудникам, которые пытаются ему доказать обратное. Если руководитель финансовой организации пребывает в неведении и думает, что решение клиенты будут принимать на основании лояльности бренду, а не на основании эффективной ставки и не на основании всяких условий, то тогда его ждет разочарование. А если это слово лояльность мы возьмем глубже и попытаемся разобраться в том, что клиенту нужно и, может быть, исправить продукт, то есть может оказаться, что кроме эффективной ставки и срокам досрочного погашения есть еще вещи, которые нужны клиенту, например, возможность прекратить выплату по кредиту на два месяца без санкций, то есть если вглубь посмотреть на продукт и попытаться его улучшить именно в той плоскости, которая интересует клиентов, то тогда слово лояльность будет правильно имплементировано. А если лояльность — это то, что мы ему даем при входе в офис печенюшки, при этом когда мы ему даем кредит, мы ему даем драконовскую ставку, вот эта лояльность не работает. На мой взгляд, лояльность работает, только она должна правильно быть применена к тем вещам, которые интересуют людей. Тимур Аитов: Я предлагаю перейти к советам более простым и полезным не только бизнесменам, а основной массе слушателей. Как выбирать тех самых экспертов, которые нас окружают, потому что мы иногда попадаем в тяжелые ситуации, нужен юрист, психолог, специалист по недвижимости? Как их выбирать, кого слушать, не слушать и можно ли доверять выбору конкретных решений, которые они вам предлагают? Как работать с экспертами, как формировать экспертную команду самим нашим слушателям? Яков Лившиц: Есть ситуации, которые попадают в категорию более простых, есть ситуации, когда попадают в категорию более сложных. И поведение бизнесменов в плане выбора экспертов принципиально отличается. Для того чтобы прочувствовать как себя вести в разных ситуациях, нужно искусственно в голове поднять ставки этой ситуации, то есть если вы выбираете юриста по какому-то корпоративному конфликту, который у вас есть на 100000 долларов, то представьте себе, что вы выбираете юриста для ситуации с совершенно катастрофическими последствиями, так же вы бы ее выбирали или нет, если бы ставки были не 100000 долларов, а 200 лет в тюрьме. Поднимая ставки искусственно, вы можете оценить, насколько вы тщательно подходите к вопросу. И очень часто в работе я сталкиваюсь с такой ситуацией, когда мне кто-нибудь говорит, что это было мнение эксперта, я его просто послушал, я молодец, заплатил за него деньги и просто сделал то, что мне сказали. И у меня сразу вопрос — а если бы от этого зависела твоя жизнь и твоих близких, ты бы так же себя вел? Выясняется, что не так же, послушал бы этого эксперта, потом послушал бы еще одного, потом третьего, еще с кем-то проконсультировался, то есть в зависимости от сложности ситуации выбор и подход к эксперту разный. Мы сейчас говорим через интернет, а за счет чего он работает? Не за счет того, что есть один правильный качественный компьютер, который никогда не ломается, а есть огромное количество, и каждый пакет, который между нами сейчас пролетает, идет по разной траектории, то есть система построена таким образом, что она работает с большим количеством ненадежных элементов, каждый компьютер по дороге сейчас может сломаться, наша связь с вами не прервется, потому что информация пойдет другим путем. То же самое с экспертами в сложных ситуациях. Если у вас ситуация сложная, вам нельзя доверять одному эксперту, вам нужно идти разными путями одновременно. И коллективно собирая такие мнения для сложных ситуаций, это самый оптимальный путь, он вам даст трехмерную картину происходящего. Для более простых ситуаций рекомендации, советы друзей, предыдущий опыт обязательно надо перепроверять, и этого достаточно. Тимур Аитов: Мы сейчас даем ответы самой широкой аудитории. Вопрос касается доверия в быту, как его построить в отношении людей, которые вас окружают? На работе понятно, вы доверяете начальнику, контрагенту, договор у вас есть, даже с коллегами, а как заставить доверять человека, с которым вместе выгуливаете собаку во дворе, есть какие-то рекомендации, что человек, который знает только как зовут вашу собаку, вас-то не особенно знает, но вы каким-то хитрым способом имеете возможность оказывать на него влияние? Яков Лившиц: Могу примером и ответить. У меня папа снимал квартиру у человека 5 лет, я о нем ничего не знал, потом так сложилось, что папы не стало, и мне нужно было с этим человеком закрывать финансовые вопросы по оплате квартиры. Человека я не видел никогда, встретился с ним, и он повел себя на протяжении наших буквально нескольких недель отношений по закрытию вопроса с квартирой более порядочно, чем мог бы. Я приехал к нему домой, сказал: «Я хотел бы поближе познакомиться, ты мне очень понравился, ты вел себя очень корректно, я понимаю, что ты мог бы себя вести гораздо более жестко в финансовом плане и требовать погашения недоплаченных снятых месяцев, но ты этого не сделал, мне это очень понравилось. И я бы хотел с тобой попить чайку, если у тебя есть время, поговорить». Совершенно рандомальный человек. Я с ним поговорил и пригласил его, просто как жест доброй воли, заходи ко мне в офис, я тебе покажу, чем я занимаюсь. Я его пригласил в офис, и в день, когда он приехал, он говорит: «А я приехал с папой».
Форум «Сочинский диалог» торжественно закрыл неделю австрийского кино
Парки аттракционов. Организация выездных регистраций и свадеб. Видеографа, фотографа.
Бывший вратарь сборной России Руслан Нигматуллин в беседе с «Газетой. Ru» выразил мнение, что нельзя было просто перенести матч, как того просили в «Сочи».
Он отметил, что такие вопросы следует решать в соответствии с регламентом: «Сложно сказать, что там произошло. Ситуация очень неоднозначная и необычная в футболе. Здесь вопрос регламента. Наверное, просто так взять и отменить матч нельзя».
Что думаешь? Подписывайтесь на «Газету. Ru» в Дзен и Telegram.
В дело вступают две свахи-соперницы Ханума и Кабато. В ход идут разные методы, вплоть до подмены невесты. Есенина ул.
Тамбовский стихотворец. Фото vk. Вход свободный. Липчан обучат всем премудростям ремесла, правда за материалы и урок нужно будет заплатить, но совсем немного — 200 рублей. Как сбежать с работы. Лайфхаки Сегодня у нас уже 6-й рабочий день недели, и хотя впереди длинные выходные, многие чувствуют себя не очень комфортно.
Ведь в субботу лучше бы отоспаться, а не это вот всё…Сервис Bankiros. К слову, больше половины сотрудников не покидают рабочее место и всегда отпрашиваются у руководителя, если им нужно пораньше уйти. Четверть опрошенный вообще имеет свободный график и самостоятельно распоряжается своим временем.
А если вы плывете против течения, вам, скорее всего, не хватит выносливости, если вы не занимаетесь так много спортом, как Вы, Тимур.
Тимур Аитов: Мне приятно, что Вы говорите о дружеских отношениях, которые вызывают лояльность, но не исчезает ли лояльность сама по себе с течением времени, особенно про использование цифровых технологий? Например, банк хочет построить длительные, доверительные, двусторонние отношения со своим клиентом, 10 лет поздравляет с днем рождением каждый год, а на одиннадцатый год, когда клиенту нужно брать кредит, он берет кредит не в этом банке, а в том, который даст более выгодные условия по комиссии. Получается, человек вместо этого доверия и дружбы минимизирует какой-то функционал от входных данных, особенно это справедливо в отношении финансовых услуг. Остается ли лояльность для финансовых услуг и вообще в эпоху цифровых технологий?
Яков Лившиц: Замечательный вопрос, он идет к самой сути адекватности руководителя в данном случае финансовой организации. Нужно задать себе вопрос — что нужно клиенту. Если клиент, который берет ипотечный кредит, и его интересует эффективная ставка в первую очередь и еще пару условий во вторую, а больше его не интересует ничего, то руководитель финансовой организации должен очень хорошо это понимать и не верить тем экспертам, сотрудникам, которые пытаются ему доказать обратное. Если руководитель финансовой организации пребывает в неведении и думает, что решение клиенты будут принимать на основании лояльности бренду, а не на основании эффективной ставки и не на основании всяких условий, то тогда его ждет разочарование.
А если это слово лояльность мы возьмем глубже и попытаемся разобраться в том, что клиенту нужно и, может быть, исправить продукт, то есть может оказаться, что кроме эффективной ставки и срокам досрочного погашения есть еще вещи, которые нужны клиенту, например, возможность прекратить выплату по кредиту на два месяца без санкций, то есть если вглубь посмотреть на продукт и попытаться его улучшить именно в той плоскости, которая интересует клиентов, то тогда слово лояльность будет правильно имплементировано. А если лояльность — это то, что мы ему даем при входе в офис печенюшки, при этом когда мы ему даем кредит, мы ему даем драконовскую ставку, вот эта лояльность не работает. На мой взгляд, лояльность работает, только она должна правильно быть применена к тем вещам, которые интересуют людей. Тимур Аитов: Я предлагаю перейти к советам более простым и полезным не только бизнесменам, а основной массе слушателей.
Как выбирать тех самых экспертов, которые нас окружают, потому что мы иногда попадаем в тяжелые ситуации, нужен юрист, психолог, специалист по недвижимости? Как их выбирать, кого слушать, не слушать и можно ли доверять выбору конкретных решений, которые они вам предлагают? Как работать с экспертами, как формировать экспертную команду самим нашим слушателям? Яков Лившиц: Есть ситуации, которые попадают в категорию более простых, есть ситуации, когда попадают в категорию более сложных.
И поведение бизнесменов в плане выбора экспертов принципиально отличается. Для того чтобы прочувствовать как себя вести в разных ситуациях, нужно искусственно в голове поднять ставки этой ситуации, то есть если вы выбираете юриста по какому-то корпоративному конфликту, который у вас есть на 100000 долларов, то представьте себе, что вы выбираете юриста для ситуации с совершенно катастрофическими последствиями, так же вы бы ее выбирали или нет, если бы ставки были не 100000 долларов, а 200 лет в тюрьме. Поднимая ставки искусственно, вы можете оценить, насколько вы тщательно подходите к вопросу. И очень часто в работе я сталкиваюсь с такой ситуацией, когда мне кто-нибудь говорит, что это было мнение эксперта, я его просто послушал, я молодец, заплатил за него деньги и просто сделал то, что мне сказали.
И у меня сразу вопрос — а если бы от этого зависела твоя жизнь и твоих близких, ты бы так же себя вел? Выясняется, что не так же, послушал бы этого эксперта, потом послушал бы еще одного, потом третьего, еще с кем-то проконсультировался, то есть в зависимости от сложности ситуации выбор и подход к эксперту разный. Мы сейчас говорим через интернет, а за счет чего он работает? Не за счет того, что есть один правильный качественный компьютер, который никогда не ломается, а есть огромное количество, и каждый пакет, который между нами сейчас пролетает, идет по разной траектории, то есть система построена таким образом, что она работает с большим количеством ненадежных элементов, каждый компьютер по дороге сейчас может сломаться, наша связь с вами не прервется, потому что информация пойдет другим путем.
То же самое с экспертами в сложных ситуациях. Если у вас ситуация сложная, вам нельзя доверять одному эксперту, вам нужно идти разными путями одновременно. И коллективно собирая такие мнения для сложных ситуаций, это самый оптимальный путь, он вам даст трехмерную картину происходящего. Для более простых ситуаций рекомендации, советы друзей, предыдущий опыт обязательно надо перепроверять, и этого достаточно.
Тимур Аитов: Мы сейчас даем ответы самой широкой аудитории. Вопрос касается доверия в быту, как его построить в отношении людей, которые вас окружают? На работе понятно, вы доверяете начальнику, контрагенту, договор у вас есть, даже с коллегами, а как заставить доверять человека, с которым вместе выгуливаете собаку во дворе, есть какие-то рекомендации, что человек, который знает только как зовут вашу собаку, вас-то не особенно знает, но вы каким-то хитрым способом имеете возможность оказывать на него влияние? Яков Лившиц: Могу примером и ответить.
У меня папа снимал квартиру у человека 5 лет, я о нем ничего не знал, потом так сложилось, что папы не стало, и мне нужно было с этим человеком закрывать финансовые вопросы по оплате квартиры. Человека я не видел никогда, встретился с ним, и он повел себя на протяжении наших буквально нескольких недель отношений по закрытию вопроса с квартирой более порядочно, чем мог бы. Я приехал к нему домой, сказал: «Я хотел бы поближе познакомиться, ты мне очень понравился, ты вел себя очень корректно, я понимаю, что ты мог бы себя вести гораздо более жестко в финансовом плане и требовать погашения недоплаченных снятых месяцев, но ты этого не сделал, мне это очень понравилось. И я бы хотел с тобой попить чайку, если у тебя есть время, поговорить».
Совершенно рандомальный человек. Я с ним поговорил и пригласил его, просто как жест доброй воли, заходи ко мне в офис, я тебе покажу, чем я занимаюсь. Я его пригласил в офис, и в день, когда он приехал, он говорит: «А я приехал с папой». Я очень удивился, говорю: «Хорошо, пусть папа тоже приходит».
И я показал им офис, мы провели с ними час в очень приятной уважительной беседе, после чего выяснилось, что его папа заместитель президента Израильской бриллиантовой биржи, куда он меня на следующий день пригласил, я об этом ничего не знал на протяжении всего этого времени. Я туда приехал, он меня познакомил с гендиректором, с президентом Израильской бриллиантовой биржи, где выяснилось огромное количество интересных проектов, где мы, возможно, можем помочь. То есть мой подход такой, уважительное и дружелюбное отношение к окружающим — это как сеять, что-то из этого взрастет, что-то из этого взрастет сорняками и прорастет плохо, и люди используют ваше хорошее отношение в плохих целях, но если вы будете жить с открытым забралом, быть готовыми к тому, что вам плюнут в лицо, и это будет больно финансово или нефинансово, кто-то вами воспользуется разными способами, но при этом остаются те люди, которые этого не сделают, даже когда у них есть возможность, даже если вы с ними просто шапочно знакомы. Потом выясняется, что эти люди и есть ваш нетворк людей, это тот, на кого вы можете опереться, потому что через 10 лет они продвигаются по службе, у них появляются друзья, родственники, жены, братья.
И весь этот круг людей, с которыми у вас хорошие отношения, является вашей не подушкой безопасности, а вашей опорой, и в тот момент, когда вам что-то нужно, выяснится, что двоюродный брат человека, который гулял с вами рядом с собакой, является таким специалистом, и у вас решится вопрос в одну секунду, вопрос, который другие люди не смогут решить никогда. Поэтому эти отношения надо строить везде и всегда. Тимур Аитов: Что бы Вы хотели пожелать россиянам, которые прослушали наш эфир? И я хочу предупредить, что все то, что Вы говорили, можно подробнее, аккуратнее, тщательнее, спокойнее и более обстоятельно посмотреть во всех многочисленных Ваших роликах по Youtube.
Яков Лившиц: Сначала эти видео мы сделали для внутреннего использования, но появился некоторый интерес, поэтому я рад, что кому-то они приносят пользу.
фотографии >>
- Александр Дюков сослался на регламент РПЛ, говоря о матче «Ахмат» – «Сочи»
- В Сочи проходит Всероссийский зерновой форум
- Как и чем заменить иерархию. Яков Лившиц. DevEducation - смотреть бесплатно
- Эксперт из Израиля рассказал, как они по пять лет сидят без воды с неба
- Что должно беспокоить руководителя проекта. Яков Лившиц. DevEducation
- Оставьте ваш комментарий