Райффайзенбанк подал заявку в Роспатент на регистрацию нового названия «R-банк». Хакатон GetApp от Райффайзенбанк 2017.
«Райффайзен» предупредил о сворачивании программ лояльности
Мы делаем все, чтобы восстановить сервис как можно скорее», — сказано в сообщении банка. У некоторых клиентов на счету стал отображаться нулевой баланс, пишет « Коммерсант ». Раньше Райффайзенбанк предупреждал о сбоях в приложении после отзыва лицензии у Киви-банка.
Источник: читатель MSK1.
RU По всей России Райффайзенбанком пользуются более 11 миллионов человек. Пока неизвестно, когда приложение снова нормально заработает. Ранее MSK1.
RU 11 мая в работе крупных банков случились сбои. Екатеринбуржцы пожаловались, что у них не работают сервисы «Сбера», Уральского банка реконструкции и развития, а также Райффайзенбанка. У пользователей возникли проблемы с входом в мобильные приложения. RU Лидия. Приложение «Сбера» зависло на приветственной странице Источник: читательница E1.
Внесение рублей в банкоматах и кассах банка все так же мгновенно и бесплатно. Помимо заявления о приостановке приема и покупки наличных долларов и евро у клиентов-физлиц, сотрудники Райффайзенбанка сообщили, что в отделениях с 1 августа увеличится комиссия за внесение рублей на рублевые счета. В прошлом месяце стало известно , что Райффайзенбанк перестанет переводить евро в ряд стран.
Пользователи не могут войти в приложение Райффайзенбанка
В четверг, 25 апреля, произошел сбой в мобильном приложении Райффайзенбанка. Приложение Райффайзенбанка сейчас может работать нестабильно, банк уже работает над устранением проблемы, сообщили РИА Новости в пресс-службе кредитной |. Приложение Райффайзенбанка восстановили после сбоя. Независимый источник последних новостей и релизов от пресс-службы Райффайзенбанка на сегодня. Устранили кое-какие недочеты — теперь приложение работает лучше. Работу приложения Райффайзенбанка восстановили после сбоя. Об этом сообщает РИА Новости со ссылкой на пресс-службу организации. Сбой произошел в работе мобильного приложения Райффайзенбанка, у пользователей появились сложности со входом в онлайн-банк.
Райффайзенбанк не работает сегодня 28.04.2024
В России в группу RBI входят «Райффайзенбанк», лизинговая, страховая и управляющая компании. инструкция, как войти в систему физическим лицам, юрлицам, зарегистрироваться, войти по мобильному телефону, инструкции для. Скачать последнюю версию программы Райффайзен-Онлайн Банк Россия 5.102.91 на Android. В некоторых регионах России выявлены сбои в работе сайта и приложения Райффайзенбанк на различных устройствах. В приложении Райффайзенбанка начались проблемы с оплатой мобильной связи и ряда других сервисов в связи с отзывом лицензии у КИВИ банка. Райффайзенбанк сообщил о проблемах при переводе денег по номеру телефона в мобильном приложении.
Райффайзенбанк сбоит по всей России: при чем тут «QIWI Банк»
Валютные операции проводятся с ограничениями. Ситуация с картами Visa и Mastercard Райффайзенбанка После санкций Visa и Mastercard заявили о невозможности работать с банками РФ, которые попали под жесткие ограничения. Но спустя время иностранные компании начали массово покидать российский рынок или приостанавливать деятельность РФ. На форе этого Visa и Mastercard также объявили об уходе. Но уход совсем не означает, что кредитные и дебетовые карты с логотипами Visa и Mastercard перестали работать.
В России все выданные платежные средства продолжают действовать. Все проводимые картами операции выполняются через национальную систему. Ограничения касаются только операций, связанных с иностранными государствами. Райффайзен банк говорит о следующих изменениях после санкций платежных систем Виза и Мастеркард: расплатиться российскими картами Visa и Mastercard за границей невозможно; выдача наличных за границей с этих карточек не ведется; расплатиться ими в иностранных онлайн-магазинах и сервисах нельзя; карты Visa и Mastercard иностранных банков также не будут работать в России.
Рекомендации Райффайзенбанка тем, кто остался с российской картой за границей: На территории России все дебетовые и кредитные карты Райффайзенбанка работают без ограничений и сбоев. Единственный нюанс — карты Виза и Мастеркард больше невозможно добавить в сервисы Apple Pay и Google Pay и расплачиваться ими бесконтактно. Придется носить с собой пластик — это актуально для клиентов всех российских банков. Пока у Райффайзенбанка есть запас карт Виза и Мастеркард для выдачи.
Как запас закончится, банк начнет выдавать вместо них карты Национальной платежной системы МИР. Райффайзен объявил о том, что все обслуживаемые им карты Visa и Mastercard стали бессрочными. Срок продлевается автоматически, писать заявление и идти в офис не нужно. И это молниеносно отразилось на банковских кредитных и депозитных продуктах.
Банки на несколько дней прекратили выдачу новых кредитов и ипотек, чтобы пересмотреть тарифы и критерии к заемщикам. Особенно серьезно это отразилось на ипотеке. Все банки, включая Райффайзен Банк, вынуждены кардинально увеличить процент. В итоге выдача новых ипотечных кредитов свелась на нет.
Ставки по ипотеке Райффайзенбанка после санкций: С потребительскими кредитами и автокредитами — та же картина, ставки значительно увеличились. Ставки по кредитам и ипотеке также пошли вниз.
Москва, ул. Полковая, дом 3 строение 1, помещение I, этаж 2, комната 21.
Территория распространения — Российская Федерация и зарубежные страны. Языки: русский и английский. Главный редактор Бабаян Роман Георгиевич. Email: [email protected].
Москва, ул. Полковая, дом 3 строение 1, помещение I, этаж 2, комната 21.
Райффайзенбанк сбоит по всей России: при чем тут «QIWI Банк»
Что еще почитать. Сегодня 21 апреля 2024 наблюдаются перебои в работе приложения Райффайзенбанк и веб-версии сайта. Впрочем, нестабильная работа мобильного приложения Райффайзенбанка в последние полгода наблюдалась в среднем один раз в месяц. Райффайзенбанк сообщил о проблемах при переводе денег по номеру телефона в мобильном приложении. Райффайзенбанк подал заявку в Роспатент на регистрацию нового названия «R-банк».
Райффайзенбанк начнёт блокировать вход в приложение за пределами России
По завершению коллеги могут принимать решение на основе единой оценки, например, в виде «паутинки». Если кандидата оценивают сразу на несколько позиций, как это учитывает ваша система? Кандидат получает один опросник по той вакансии, процесс найма по которой заканчивается быстрее, и далее 30 дней не будет получать новый опросник. Если после этого он побывает еще на одной вакансий, то процесс повторится. Чат является стратегическим направлением, поэтому мы реализовали свою чат-платформу — систему, которая позволяет специалистам контактного центра обрабатывать обращения клиентов, которые приходят в банк через текстовые каналы. Изначально канал чата был запущен на вендорском решении, далее мы развивали его собственными силами. На демо показываем, какой путь проходит оператор в чат-платформе. Отвечаем здесь Есть ли у оператора мобильное приложение с чатом?
Чтобы он мог общаться с клиентами вне фиксированного рабочего места. Наши операторы сейчас могут работать и из дома не обязательно из офиса , так что проблема по итогам 2020 стала неактуальна. Да, уже работает в проде с сентября. Чуть позже и их убьем. Какое максимальное количество диалогов у оператора? Зависит от оператора. Каких-то ограничений не вводим.
Ведется ли сбор статистики по тематикам обращений? Как будет реализовано на этой платформе? Сбор тематик реализован на базе отдельного решения — речевая аналитика. Уже успешно работает. В шаблон можно вставить имя того, с кем диалог, чтобы не было «сухой» фразы? Да, конечно. Все шаблоны редактируемые.
Вот у вас диалог ждал, пока оператор вернется... А если оператор не вернулся по каким-либо причинам? Все, клиент «повис»? К клиенту обязательно вернутся. Если оператор принудительно закрыл беседу, до конца не ответив на вопрос клиента, происходит ли переоткрытие или всегда назначается новый оператор? Сколько храните переписки, и есть ли контроль качества работы операторов с клиентами по данным каналам? Механика, возврата к существующему оператору если это возможно есть.
Переписки храним долго : Есть не просто контроль качества, а «амбассадоры стиля». А вообще мы стараемся сделать так, чтобы качество нашего общения было приоритетом не для выделенных сотрудников, а для всех. Получает ли сотрудник банка автоматически информацию из профиля клиента банковской системы, о последних операциях клиента, этапах, которые вызывали задержку в его работе и т. Такие вопросы мы решаем через интеграцию с CRM, чтобы не дублировать мастер-системы. Логика назначения по компетенциям возможна, но мы стремимся к универсализации и дифференцируем операторов не тематикой, а объемом одновременных диалогов. Для отдельной группы диалогов, по которым все же необходима выделенная группа, — перевод, конечно, возможен. Участвуете ли вы в каких-либо сторонних исследованиях, или сами проводите все продуктовые исследования и в стороннем нет потребности?
Проводим как свои исследования опросы, проблемные интервью , так и внешние мистери шоппинг, UX аудит, рэнкинги. Планируете ли элементы геймификации для операторов? Идеи есть, но, скажем честно, — наши операторы настолько вовлечены в общение с клиентами, что им не до игр. Такие механики стараемся реализовывать не на базе чат-платформы : Может ли оператор перевести вопрос на другого оператора? Например, сложный вопрос и ответа нет. Или вопрос нужно уточнять у продуктовой команды, например. Как это работает?
Оператор может перевести вопрос как на конкретного оператора, так и на выделенную группу. А как вы планируете делать работу с чатом эффективнее? Чтобы ответы на вопрос занимали меньше времени? Есть ли смысл пилить свой чат? На рынке очень много крутых решений: например, Intercom. Какие плюсы своего решения? Может ли банк построить решение лучше, чем компания, которая на этом специализируется?
К счастью, за нас это проверили разработчики мобильных банков, которые также на рынке изначально использовали вендорские решения, а в итоге все лидеры пришли к внутренней разработке. В области чатов уже сейчас ряд лидеров также разрабатывают собственные решения, хотя тоже начинали с коробок. У внутреннего решения как минимум три плюса: лучший ТТМ думаю, не надо объяснять, что внедрение новых фич через вендора на практике очень редко можно вписать даже в двухнедельный спринт , большая гибкость в кастомизации часть решений являются облачными, что фактически блокирует большую часть доработок, часть онпремис, но кастомизация отдельных веток или радикальные доработки архитектуры либо невозможны, либо очень дорогие и долгие. Ну и, в-третьих, вендорские решения намного сложнее использовать в комплексе с другими решениями ландшафта. В нашем случае мы сами разрабатываем как чат-платформу, так и чат-бота, голосового бота и CRM-систему. Это позволяет на входе с минимальными усилиями реализовывать самые эффективные задачи. Резюмируя вопрос: вендорские коробки создаются, чтобы быть хорошими всем, внутренние решения, чтобы быть лучшими конкретным компаниям.
Все зависит от амбиций : P. Intercom — отличный пример, решение приетарно облачное, поддерживает только live-chat чат на сайте и очень плохо мне неизвестны кейсы встраивается в приложение, заточено под собственное бот-решение а это не конек intercom, так как по факту есть rule-based решение.
Переводы по номеру телефона и реквизитам карт работают не всегда. При входе в мобильное приложение банка появляется предупреждение: «У нас сбой, оплата мобильной связи и услуг сейчас не работает. Простите за неполадки.
Мы делаем все, чтобы восстановить сервис как можно быстрее». Это связано с отзывом лицензии «QIWI Банка», через сервисы которого производились оплаты услуг части компаний.
На текущий момент клиент не сможет завершить процесс подачи заявки, если сервис Dadata будет недоступен. В бэклоге продукта заложена задача по устранению этой проблемы. Не думали на тему заполнения анкеты на доставку через интеграцию с Госуслугами? У нас был проведен тест с возможностью подачи заявки с авторизацией и получением клиентских данных из сервиса Госуслуги, но результаты показали снижение конверсии по количеству поданных заявок.
У курьеров личные телефоны для работы, и фото документов они делают на личные телефоны? Телефоны корпоративные с секьюрной оболочкой, внутри которой установлено курьерское ПО. Фото не сохраняются в телефоне в галерею, невозможно сделать видео экрана и скриншот. Клиенту приходит нотификация о дате встречи с телефоном линии, куда он может позвонить, если его планы изменились. В целом все курьеры делают утренний прозвон клиентов, если клиент желает перенести дату, курьер это фиксирует и дата будет перенесена. Если все-таки ошибки в документах, корректировки вы внесете, проведете пересчет, а документы с клиентом потом переподписываете повторно?
Если в документах есть критические ошибки, которые изменяют условия продукта, будет повторная встреча для подписания скорректированных документов. Мобильные приложения нативны под обе платформы? Только под Android. Ввиду экономики оснащать курьеров телефонами с хорошими характеристиками ОС и камеры дешевле на Android. Может ли курьер свернуть приложение и воспользоваться камерой для фото документов в личный фото архив? Курьеры не используют личный телефон для работы, весь процесс происходит строго с использованием корпоративного телефона.
Курьеры сами готовят документы и формируют пакеты с картами? Или где-то происходит их формирование? В городах, где есть инфраструктура банка, курьеры всю подготовку ко встрече делают сами печать, подбор карты. В части городах есть специализированные агенты, которые поддерживают этот процесс по договору. Как считаете экономику? Какие KPI стоят перед командой?
Экономика завязана на стоимости доставки. Как документы попадают в ПО курьерки? Можно ли их изменить силами курьера? В ПО попадают фото документов. Документы на бумаге курьерам для изменения недоступны. В этом направлении мы реализовали две истории: первая история, где отсортировали банки по популярности и добавили им логотипы.
Это базовые и понятные вещи, которые экономят в среднем 2,5 секунды на перевод по номеру телефона. Вторая история вот о чем: упростили перевод получателю, номер которого указан в адресной книге. Что делать, если СБП у получателя не включен? Это тоже предусмотрели — все наглядно показываем в демо. Отвечаем здесь Как СБП изменил процесс перевода денег? Радикально упростил межбанковские переводы, ради которых раньше пользователи специально открывали карты определенных банков.
Как вы решаете вопрос уникальности телефонного номера. Если есть такая проблема? Проблема есть, но кейсов пока мало. Решаем их в частном порядке, но уже думаем о том, как автоматизировать процесс и исключать подобные ситуации. Перевод по Bluetooth, осуществляется только при версии 5? Если нет, то как защитите перевод?
Переводы по Bluetooth полностью безопасны, вне зависимости от версии. Брались ли в расчет практики переводов по номеру телефона других банков? Да, российских и зарубежных. Быстрые суммы перевода показаны в контексте пользователя по последним платежам? Или просто заданы статичные шаблоны? На данный момент — статичные шаблоны, но в планах отображение сумм в контексте конкретного пользователя.
Какой для вас приоритетный канал перевода как для банка? Перевод по карте или по телефону? По телефону более приоритетный и более быстрорастущий канал. Мы взяли сэкономленное на одном переводе количество секунд и умножили это время на количество переводов, совершающихся за месяц. Есть идеи насчет введения жестов для облегчения переводов? Есть мысли и прототипы, но конкретика, удобная пользователям, пока отсутствует.
Шаблон перевода в другой банк удобен. Мне не встречался шаблон «перевести по карте из другого банка», каждый раз приходится вносить данные своей же карты я клиент банка как индивидуальный зарплатный клиент. Можно ли сделать сохранение данных своей карты для перевода из другого банка? Согласны, шаблоны очень нужны, их реализация есть в ближайших планах. А можно ли отображать остаточную сумму переводов без комиссии? Можно добавить такую функциональность вместе с другими лимитами.
Подскажите, что с международными переводами?
Заблокировано Высока вероятность того, что эта программа является вредоносной или содержит нежелательное связанное программное обеспечение. Почему эта программа больше недоступна в нашем каталоге? На основании результатов работы нашей системы сканирования мы определили вероятность того, что эти флаги свидетельствуют о достоверных положительных результатах. Мы бы хотели подчеркнуть, что периодически потенциально вредоносная программа может не обнаруживаться. Чтобы и далее обеспечивать отсутствие вредоносных программ и приложений в каталоге, наша команда интегрировала программную возможность составления отчетов на каждой странице каталога, которая перенаправляет нам ваши отзывы.
В работе приложения Райффайзенбанка произошел сбой
Ранее «НовостиВолгограда. У ряда пользователей он работал только через VPN. Узнать подробнее Читайте также:.
Это может вылиться в то, что какие-то платежи будут задерживаться, пока банки нарастят инфраструктуру. У нас открыто несколько счетов в разных банках, не только в «Райффайзене», поэтому мы к этому готовы. Мы по итогам 2022 года почти ко всему готовы. Самый главный вопрос, что дальше будет с санкциями. Видимо, возможен вариант, что придут банки поменьше. Эти банки, если они российские, объявят санкционными, соответственно, они перестанут работать в валютах. Если банки иностранные, возможно, тоже каким-либо образом попросят или вынудят уйти.
Это, конечно, не самая приятная перспектива». Австрийская группа Raiffeisen 30 марта озвучила два варианта событий: продажа российской «дочки» или вывод ее из своей структуры. В первом случае о последствиях говорить сложно до тех пор, пока не назовут нового владельца, указывает гендиректор аналитического агентства «БизнесДром» Павел Самиев: Павел Самиев гендиректор аналитического агентства «БизнесДром» «Если меняется акционер и вместо австрийской группы становится другой акционер, например российский собственник или еще кто-то, это автоматически не означает, что у банка отключится SWIFT, что он лишится возможности работать с валютой или что корсчета закроются.
Функционал предложения Скачать приложение Райффайзенбанка онлайн легко и быстро — обычно процедура занимает несколько минут. После установки пользователям доступны следующие финансовые услуги: переводы по номеру карточки, счета, мобильного телефона; оплата услуг мобильных операторов, интернета, ЖКХ; платежи по QR-коду и по реквизитам государственных служб и муниципальных предприятий; оформление кредитных и дебетовых карт ; обмен валют; анализ трат с помощью сервиса «Учет расходов»; инвестиции; создание шаблонов операций. Программа позволяет устанавливать лимиты, менять ПИН-коды, заказывать справки, искать ближайшие отделения финансового учреждения, а также задавать вопросы банковским специалистам в онлайн-чате.
Как скачать приложение Райффайзен Онлайн? Найти мобильное приложение Райффайзенбанка можно по названию, полная версия — Райффайзен Онлайн Банк Россия. Оно доступно для гаджетов, работающих как на Android, так и на iOS. Найдя приложение в каталоге, нужно: Нажать кнопку «Установить»; Дождаться завершения скачивания иконка появится на экране ; Запустить программу на смартфоне или планшете. Также сервис доступен в приложении GetApps для устройств Xiaomi. Пользователю нужно войти в программу, в поисковой строке ввести «Райф» и нажать кнопку «Скачать».
Перед скачиванием важно поверить, чтобы технические характеристики вашего гаджета соответствовали параметрам и требованиям программного обеспечения, а на телефоне было достаточно места для инсталляции мобильного сервиса. Переход с сайта Банка осуществляется следующим образом: Найдите раздел «Сервисы», потом — «Онлайн-банк для физических лиц»; Прокрутите страницу вниз и нажмите «Скачать приложение для iOS»; Перейдите по ссылке в App Store; Нажмите кнопку «Скачать». Также скачивание возможно без использования сайта финансового учреждения. Для этого нужно найти на айфоне App Store, выбрать продукт по названию и запустить скачивание. Как установить Райффайзен Онлайн на андроид?
Ранее «НовостиВолгограда. У ряда пользователей он работал только через VPN. Узнать подробнее Читайте также:.
Пользователи не могут войти в приложение Райффайзенбанка
Один из последних сбоев у банка наблюдался в ноябре 2023 года. Тогда клиенты также жаловались на нестабильность работы приложения. Тогда в пресс-службе пояснили, что возникновение сбоя в работе приложения стало следствием внутренних технических неполадок.
Приложение будет вам показывать историю всех операций с вашим счетом, будь то переводы или оплата чего-либо. Вы даже можете онлайн оформлять кредиты или дебетовые карты. Если вы хотите оплачивать при помощи Google Pay, то вы можете привязать вашу карту через это приложение. Огромный функционал.
Елена Мое сотрудничество с вашей страховой компанией дало понимание, как должны действовать все страховщики. Все предельно понятно. Желаю вам процветания! Алексей Хочу выразить благодарность за вашу честность, порядочность по отношению к своим клиентам.
Услугами банка и страхованием остались довольны.
Для сравнения, на 1 января 2022 г. Платежная система Qiwi просуществовала в России 16 лет. Она была образована в 2008 г. Тогда же Qiwi стала активно развивать направление электронных кошельков. К концу 2022 г. В 2013 г. Qiwi провела IPO первичное размещение акций на американской бирже Nasdaq , впоследствии компания вышла также на Московскую биржу. В начале 2024 г. Сумма сделки составила 23,75 млрд руб.