Страна и мир - 15 ноября 2023 - Новости Новосибирска - Город - 15 марта 2023 - Новости Нижнего Новгорода -
ФАС обязала Wildberries устранить множественные нарушения в работе с продавцами
Клиенты, недовольные новым сбором, сочли его дискриминационным. Эксперты заявителей поддержали, указав, что Федеральный закон «О защите прав потребителей» содержит прямой запрет на установление разных цен на товар, в зависимости от способа его оплаты. Примерочные в пункте выдачи заказов Wildberries. Фото: 1MI После поднявшейся волны народного возмущения маркетплейс комиссию отменил. Удержанные средства пообещали возвратить клиентам. Такое решение принято было принято после совещания в Генпрокуратуре с участием представителей самой компании, Банка России и Роспотребнадзора. Между тем, спровоцированную инцидентом с картами проверку Генпрокуратуры это не отменило. В надзорном ведомстве сообщили, что после урегулирования вопроса с взиманием комиссий за оплату товаров с использованием карт Visa и Mastercard проверка законности взимания Wildberries платы за возврат товаров продолжится.
Результат проверки не заставил себя ждать: надзорные мероприятия позволили восстановить ряд нарушенных прав потребителей.
Подобная возможность станет доступна всем покупателям из РФ с 4 апреля, а появится она в случае, если происходит длительная задержка в отправке. В таком случае можно нажать на кнопку «Отменить», чтобы получить возврат денежных средств на банковскую карту или банковский счет. При этом возврат обычно занимает всего несколько дней, то есть денежные средства возвращаются обратно на счет максимально быстро. Иногда возврат происходит менее чем за 12 часов. Подобное новшество означает, что теперь покупатели могут не ждать, пока продавец отправит те или иные товары, а просто отменить заказ, если вдруг что-то пошло не так, как было запланировано изначально. Новая возможность доступна всем пользователям Wildberries, в том числе тем, у которых совсем низкий процент выкупа товаров.
Пострадавших нет. Работы на территории ведутся в штатном режиме, — говорится в заявлении компании. Федеральная антимонопольная служба ранее вынесла предупреждение Wildberries по признакам нарушения законодательства. Регулятор установил, что маркетплейс навязывает невыгодные условия договора для продавцов.
Вторым важным для покупателя моментом стало то, что если доставка заказанного товара задерживается, то срок может быть продлен только по согласованию с потребителем. Ожидается, что в ближайшем будущем клиенты смогут отменять заказы через свои личные кабинеты. Программное обеспечение для этого уже создано, сейчас оно тестируется, указали в прокуратуре. Пункт выдачи заказов Wildberries. Фото: 1MI Одним из основных поводов для жалоб клиентов площадки оказалось взимание с потребителя денег за отказ от товара, который ему не подошел. Однако инициативу Wildberries о введении платного возврата веще в Генпрокуратуре посчитали неправомерной. Как отметили в надзорном ведомстве, по итогам проверки и в эту схему удалось внести изменения. Отныне платный возврат доброкачественных товаров маркетплейсу возможен только в тех случаях, если у покупателя низкая доля выкупа; если товар транспортируется на большие расстояния, а также если продукция относится к «проблемной»: это могут быть крупногабаритные, хрупкие, невостребованные у населения вещи , а также товары, часто подменяемые недобросовестными клиентами в пунктах выдачи. В ведомстве предупредили, что в случае платного возврата товара продавцу информация о сумме взимаемой с потребителя компенсации должна быть доведена до пользователя площадки Wildberries заблаговременно, не позднее момента оформления заказа.
Популярные новости
- Wildberries в Рязани - адреса, телефоны, отзывы
- Вайлдберриз Рязань интернет магазин каталог товаров
- Товары со скидками до 90% в интернет-магазине Валлдберис.ру
- Что представители власти заявили о происходящем c ЧВК «Вагнер»
- Сотрудники ПВЗ — без зарплаты из‑за брака
- Всё началось с «серых» схем
«Мы прекращаем работу c 4 октября»: Wildberries и Ozon приняли новое решение для всех россиян
Новости в вашем ритме — Telegram-канал "Ъ FM". Пресс-служба компании Wildberries сообщила о возгорании мусора на территории второй очереди строительства складского комплекса в Рязани. Забастовка Wildberries в марте 2023: суть забастовки сотрудников ПВЗ Валберис, последние новости на сегодня, причины и итоги забастовки по всей России. Хорошей новостью для всех назвал эксперт по маркетплейсам Артем Бобцов то, что теперь покупатель при возврате может знать заранее, во сколько обойдется его стоимость.
Правда ли что Вайлдберриз закроется весной 2024 года?
Рязань, Княжье поле 23 корп 1 г. Рязань, улица Гагарина, д. Рязань, улица Садовая, д. Рязань, улица Большая, 100 г. Рязань, улица Мервинская, д.
Другие нюансы Трифонов отметил, что решение о согласовании сроков доставки с потребителем — правильное.
Единственное, что во многих случаях задержка происходит не со стороны поставщика, а со стороны торговой площадки. А все расходы — логистику до клиента и возврат — оплачиваем мы, поставщики. И негатив за задержку тоже посылают нам на карточку», — подчеркнул Трифонов. Пункт о том, что теперь будет сокращен срок рассмотрения претензий о замене товара, бизнесмен поддержал. По его словам, от очень долгой обратной связи страдают не только потребители, но и поставщики.
Очень удобно, вот у меня случай прямо сейчас происходит: я заказал машинку для бритья, позже наступила акция и другой поставщик снизил цену на товар, в итоге я заказал вторую точно такую же машинку по более низкой цене, и она еще доехала быстрее.
Как пояснили в ФАС, тарифы маркетплейса на услуги логистики и хранения изменяются почти ежедневно, что может оказать существенное влияние на деятельность продавцов. Кроме того, Wildberries вводит ограничения при размещении контактных данных продавцов. В антимонопольной службе заявили, что компании нужно внести изменения в оферту о реализации товара на официальном сайте. В случае неисполнения предупреждения ФАС может возбудить дело в отношении Wildberries.
Кроме того, в 2023 году маркетплейс запустил продажу техники и электроники под собственной торговой маркой — брендами Razz и Ruzz. Ближе в разгару распродажи середина июля товаров со скидками будет больше. Рекомендуем отслеживать новые модели ежедневно. В августе 2023г. Подпишись на наш Телеграм , чтобы быть в курсе лучших предложений от "Вайлдберриз", а также о расширении ассортимента испанских брендов на платформе.
Wildberries предупредил о перебоях с отгрузкой товаров из-за визита полиции
интернет-магазин одежды. Страна и мир - 15 ноября 2023 - Новости Новосибирска - Крупные интернет-магазины в России приняли новое решение для всех своих покупателей. Онлайн-площадки объявили о прекращении работы своих версий приложения с 24 мая. Интернет-площадка пообещала приостановить начисление штрафов и доработать систему контроля подмены товаров. Рязанью отправила в зону СВО 7 машин с грузом для бойцов. Приветствуем вас на канале интернет-магазина !рнет магазин Wildberries: удобный и выгодный шопинг* 17 лет мы стре.
Wildberries купила землю под распределительный центр под Воронежем
Дело в том, что Wildberries принял важное решение для всех покупателей, проживающих на российской территории, и оно гарантированно приятно порадует очень многих людей, проживающих в России. Отныне абсолютно все заказы, вне зависимости от их стоимости и того, кто выступает их продавцом, можно будет отменить. Подобная возможность станет доступна всем покупателям из РФ с 4 апреля, а появится она в случае, если происходит длительная задержка в отправке. В таком случае можно нажать на кнопку «Отменить», чтобы получить возврат денежных средств на банковскую карту или банковский счет. При этом возврат обычно занимает всего несколько дней, то есть денежные средства возвращаются обратно на счет максимально быстро. Иногда возврат происходит менее чем за 12 часов.
В большинстве случаев предоплата не нужна: деньги спишутся только после того, как заберёте заказ. Мы бережно собрали акции дня в отдельный раздел, чтобы не пришлось искать. У нас всегда есть скидки: от самого Wildberries, от продавцов и ваша личная. Сортируйте по размеру, бренду или цвету. Ищите похожие вещи по кнопке на фото товара и в рекомендациях.
Клиентам Wildberries и Ozon стоит заранее подготовиться к новым условиям сервиса и оценить, как эти изменения повлияют на их опыт онлайн-шопинга. Возможные последствия: Введение платы за доставку в перегруженные пункты Wildberries может привести к перераспределению потока покупателей и снижению нагрузки на наиболее популярные пункты. В то же время, это может вызвать недовольство у части клиентов, привыкших к бесплатной доставке. Прекращение поддержки устаревших версий приложения Ozon может привести к оттоку части пользователей, не желающих обновлять свои устройства. Однако, это также может стимулировать переход на более современные гаджеты и операционные системы, что в целом положительно скажется на развитии рынка мобильных технологий. Адаптация к новым условиям: В целом, изменения, анонсированные Wildberries и Ozon, отражают динамику развития рынка онлайн-торговли и стремление компаний оптимизировать свои сервисы. Покупателям же придется адаптироваться к новым условиям и выбирать наиболее удобные для себя варианты доставки и использования приложений.
Ближе в разгару распродажи середина июля товаров со скидками будет больше. Рекомендуем отслеживать новые модели ежедневно. В августе 2023г. Подпишись на наш Телеграм , чтобы быть в курсе лучших предложений от "Вайлдберриз", а также о расширении ассортимента испанских брендов на платформе. Срок действия данной акции ограничен — распродажа продлится до особого распоряжения о прекращении.
«Мы прекращаем работу c 4 октября»: Wildberries и Ozon приняли новое решение для всех россиян
Группа из 30 студентов уже осмотрела склад компании на территории подмосковного Подольска. Они смогли увидеть работу изнутри, то, как выстраиваются складские процессы, — от приемки товара от партнеров до непосредственной отправки конечному покупателю. Возможно, таким образом маркетплейс пытается исправить изрядно подпорченную репутацию. Ранее Wildberries, как информировало EADaily, наконец-то решил многомесячный спор с россиянами.
Условия площадки о наложении штрафных санкций на продавцов, чьи личные кабинеты были взломаны третьими лицами, являются несоразмерными. Также маркетплейс устанавливает ограничения при размещении контактной информации продавцов. Кроме того, не определены условия изменения тарифов компании на логистические услуги и хранение товаров, условия наложения штрафных санкций на продавцов за несанкционированный доступ к их личным кабинетам. Служба выдала компании предупреждение.
Здесь можно приобрети самые различные товары: модные вещи для всей семьи, трикотажные изделия по выгодным ценам, нижнее белье, пляжную и домашнюю одежду, домашний текстиль, детские товары, ювелирные украшения, книги, игрушки, электронику и даже косметику и парфюмерию. Также на Вайлдберриз можно заказать школьные принадлежности, предметы интерьера, туристические товары, спорттовары и инвентарь.
Кроме того, в 2023 году маркетплейс запустил продажу техники и электроники под собственной торговой маркой — брендами Razz и Ruzz. Ближе в разгару распродажи середина июля товаров со скидками будет больше. Рекомендуем отслеживать новые модели ежедневно.
До этого, по предварительным данным, полиция устраивала облавы на мигрантов в окрестностях склада. Троих человек депортировали. Ранее на складе Wildberries в Коледино произошел потоп и залило товары. Систему пожаротушения случайно запустил погрузчик, который задел датчик системы пожарной безопасности.
Широкий ассортимент и высокое качество
- ФАС выдала предупреждение «Вайлдберриз»
- Wildberries отменяет плату за обратную доставку бракованных вещей при условии обращения к менеджеру
- Об этом уже уведомили всех покупателей маркетплейсов
- В Госдуме назвали грабежом новую комиссию Wildberries
Силовики проверяют склад Wildberries в Рязани
Максим Блинов/РИА «Новости». Маркетплейс Wildberries не имел законных оснований вводить комиссию для покупателей с картами Visa и Mastercard, считает зампред комитета Госдумы по экономической политике Михаил Делягин. Фото: [Ирина Алтухова/©РИА Новости]. После череды скандалов с популярным маркетплейсом Wildberries прокуратура провела проверку. Теперь компании пришлось изменить некоторые положения, регламентирующие отношения продавцов и покупателей. Бизнес - 26 июня 2023 - Новости Санкт-Петербурга -
wildberries – последние новости
Интерфакс: Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России выдала предписание маркетплейсу Wildberries, касающееся навязывания невыгодных условий продавцам. Максим Блинов/РИА «Новости». Маркетплейс Wildberries не имел законных оснований вводить комиссию для покупателей с картами Visa и Mastercard, считает зампред комитета Госдумы по экономической политике Михаил Делягин. В пресс-службе Wildberries подтвердили запуск программы экскурсий на склады крупнейшего в России маркетплейса. Первыми посетителями логоцентров компании стали студенты. Видеохостинги. Мессенджеры. Интернет-магазины. Провайдеры. Сотовые операторы.
Популярное
- Wildberries предупредил о перебоях с отгрузкой товаров из-за визита полиции
- В Госдуме назвали грабежом новую комиссию Wildberries - | Новости
- «Мы прекращаем работу»: Wildberries и Ozon приняли новое решение для всех россиян
- Угодит всем или создаст риски: чем обернутся нововведения Wildberries в 2023 году
- Новости Рубцовска
- Силовики нагрянули с проверкой на склад Wildberries в Подмосковье
Силовики проверяют склад Wildberries в Рязани
Wildberries предоставят гигиенические товары первой необходимости для пострадавших от паводка в Оренбургской области, сообщили РИА Новости в Wildberries. Хорошей новостью для всех назвал эксперт по маркетплейсам Артем Бобцов то, что теперь покупатель при возврате может знать заранее, во сколько обойдется его стоимость. На складе в Рязани проверяют документы у сотрудников Wildberries. В ведомстве рассказали, что в ходе проверки дадут "принципиальную правовую оценку" действиям руководства интернет-площадки в отношении сотрудников и партнеров. Купив ненужную вещь, шопоголик нередко сожалеет об этом и пытается ее вернуть, однако вскоре вновь отправляется по магазинам. Генеральная прокуратура России завершила проверку по интернет-публикациям относительно взимания Wildberries платы за обратную доставку товара с покупателей.
Wildberries
Руслан рассказал, что в случаях, если клиент пришел за курткой, хочет ее забрать, но оплата не проходит из-за технического сбоя у Wildberries, ПВЗ оказывается в сложной ситуации. По словам бизнесмена, штраф можно получить и за не горящую вывеску — за это из заработка ПВЗ вычитают 10 тысяч рублей. Если клиент при примерке подменил товар например, положил свои старые кроссовки и отправил их на возврат вместо якобы неподошедших новых , деньги за него тоже платит ПВЗ. И Руслан, и Иван говорят, что теоретически оспорить такие списания можно, но шансы очень малы. Помимо огромных штрафов они начали снижать процент партнерского вознаграждения, — продолжает Руслан.
Объемы поставок всё больше, поэтому возникает потребность в новых сотрудниках, а это дополнительные расходы. Всё растет в цене, но доход падает, так как душат штрафами и еще более низкими выплатами за проделанную огромную работу. В последнее время ПВЗ стали зарабатывать меньше, утверждает один из бизнесменов Источник: Тимофей Калмаков Руслан и его коллеги время от времени пишут жалобы в Wildberries и задают представителям маркетплейса вопросы об ухудшающихся условиях работы, но получают ответы, которые их не радуют. Закрытие [даже] одного ПВЗ ведет к катастрофическим последствиям для всех — и для покупателей, и, тем более, для работников этих пунктов выдачи, — считает Руслан.
На сотрудников сваливается огромная нагрузка — после закрытия соседнего пункта каждый должен работать за двоих или троих. Это как бомба замедленного действия: один ПВЗ закрылся, клиентов перебросили в соседний пункт выдачи, который, естественно, не справится со всем объемом товара и аналогично закроется от нечеловеческих объемов работы. В Перми все пункты перегружены, особенно в Закамске, люди просто не выдерживают это напряжение. Думаю, после Нового года многие закроются, — считает Иван.
Если в ваш пункт выдачи пока нет очереди, значит, соседствующие с ним пока не закрылись Источник: Тимофей Калмаков «Люди, одумайтесь» От лица всех владельцев и сотрудников пунктов выдачи Wildberries Руслан просит у пермяков помощи, которая особенно актуальна в период распродаж, связанных с «черной пятницей» в 2023 году пик акции приходится на 24 ноября. Мужчина рекомендует заказывать только нужные товары, а не брать на примерку по 10 пуховиков, поскольку из-за таких огромных заказов оказываются перегружены и складские помещения, и сотрудники.
Но и в этом случае за обратную доставку клиент платить не будет. Это уже третий или четвертый вариант схемы работы с возвратами, отметил продавец Wildberries Александр Блохин. Новая версия выглядит как наиболее справедливая, но неизвестно, что будет на практике, предупредил он. Посмотрим, как это будет себя вести и на что это повлияет», — сказал продавец.
По большей части именно они присоединились к забастовке. Тем не менее, организаторы отмечают , что забастовка не охватила крупные города полностью. Ответ Wildberries Сначала в Wildberries опровергли информацию о забастовке. Представители также отрицали все претензии сотрудников, в том числе невозможность оспаривать решение о штрафах и обязательство оплачивать всю стоимость товара, возвращенного в случае брака или подмены. Позже в телеграм-каналах появились сообщения о том, что Wildberries начал вывозить товары из бастующих пунктов выдачи и деактивировать аккаунты тех, кто приезжал к офису компании в Москве. Тогда представители компании подтвердили закрытие нескольких ПВЗ и вывоз товара «в целях безопасности». Редактор «Афиши Daily» Анна Красюк посетила несколько ПВЗ в Москве, чтобы узнать, принимают ли они участие в забастовке сотрудников «Вайлдберриз» и как их работники относятся к протесту. Сотрудница другого пункта согласилась подробно рассказать о работе и своем отношении к забастовке. Но мы сталкиваемся с теми же проблемами, что и сотрудники франшиз. Штрафы за опоздания, за грубые нарушения. Или штрафуют, если сотрудник продает белый пакет вместо фиолетового. О системе штрафов Мы работаем так: ночью приехал водитель, поставил [на точку] большие коробки. Я прихожу на ПВЗ, включаю сканер и начинаю приемку. Чтобы принять товар, надо считать QR-код с коробки. При этом водитель уже зафиксировал в системе, что сюда прибыла эта коробка с определенным количеством товаров. И дальше все, что происходит с ее содержимым, — моя ответственность. Но я даже не могу узнать, был ли он в коробке, потому что перечня содержимого у меня нет. Кроме того, раньше у нас [в приложении] были QR-код и инструкция на случай, если привезли бракованный товар. Мы помечали его, убирали и оформляли возврат. Потом правила поменялиВозврат возможности пометить бракованный товар на этапе приемки в ПВЗ — одно из требований бастующих.. Теперь мы должны показывать бракованный товар клиенту, и он решает, брать его или нет. Бредовость ситуации заключается в том, что неважно, какой это брак: товар сломали, пока перевозили, или заводской дефект, например дырка в одежде, в любом случае штраф на мне. Считается, что это я его повредила на пункте. В принципе, логично, ты можешь уронить коробку, грохнуть вазу, тогда действительно ты ее сломала, а не водитель.
Воровство в огромных масштабах Он рассказал нашему корреспонденту, что является и покупателем, и поставщиком на популярных маркетплейсах более шести лет. Этот пункт вызывает вопросы. Изначально покупатель был не обязан проверять товар, потом снова обязан, теперь опять отменили? Все просто. Кражи, порча и подмены товара со стороны покупателей раньше очень процветали, причем в огромных масштабах. Мой действующий ассортимент составляет более 4000 артикулов, и случаи кражи и подмен у меня исчисляются сотнями», — рассказал Трифонов интернет-изданию «Подмосковье сегодня». Однако когда покупателей обязали проверять товар при получении, таких фокусов стало в разы меньше, продолжил бизнесмен, потому что стало невозможно принести товар обратно и не сказать, что в пижаме не хватает штанов или ремня на халате нет.